Preguntas Frecuentes
Sí, contamos con servicio de paquetería para todo México. Sin embargo, todavía no hacemos envíos fuera del país.
Depende del código postal, pero usualmente una vez procesado el pedido, el envío tarda de 2-5 días hábiles.
El envío a cualquier parte de la república es de $160mxn. Para compras arriba de $1000mxn el envío es gratis.
Si este fue tu caso, te pedimos una disculpa. Por favor comunícate a contacto@elisazambrano.com o a nuestro whatsapp para resolver la situación personalmente lo antes posible.
Si cometiste un error con tu compra, tienes hasta el final del día para comunicarte con nosotros y ver tu situación. Por favor escríbenos a contacto@elisazambrano.com o a nuestro whatsapp para ver el caso.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que cada piel es diferente, si el producto te generó algún tipo de reacción adversa tienes 30 días para su devolución después de la entrega del pedido. Escríbenos a contacto@elisazambrano.com o a nuestro whatsapp para abrir el caso y mandarte una guía para la devolución del producto.
Sí, todos nuestros productos son veganos y no realizamos nunca pruebas en animales.
Sí, nuestros productos están cargados de activos que se requieren para mantener una piel sana en etapas posteriores de la vida, sin embargo, no hay una contraindicación para que mayores de 18 años utilicen los productos.
La mayoría si, sin embargo, el ácido salicílico presente en la línea de exfoliantes no se recomienda en embarazadas. Si es tu caso por favor escríbenos a contacto@elisazambrano.com o a nuestro whatsapp.
Nuestros productos son frescos y realizados en lotes pequeños para garantizar su calidad. Si algún producto se encuentra agotado, al momento de seleccionar el producto, ingresa tu correo electrónico y te notificaremos cuando vuelva a estar disponible.
Mándanos un correo a contacto@elisazambrano.com con tus datos, página web o redes sociales, así como porqué te gustaría colaborar con nosotros y nos pondremos en contacto.
Mándanos un correo a contacto@elisazambrano.com con tus datos, información de tu proyecto o de tu punto de venta y nos pondremos en contacto.
